Para asignar ticket a un técnico:
Ingresa a qimi y selecciona "Solicitud"
Haz click en el número de ticket
En "Detalles", en la sección "Estado" elige "Asignado"
En el campo "Asignar a" selecciona "Técnico" y en "Responsable" elige el nombre de la persona.
Haz click en "Guardar Cambios"
TIP:
Para auto asignarte un ticket:
Ingresar a "Nueva Solicitud" en el menú
Completar los campos que se solicitan: operación, ubicación, zona, equipo, tipo de falla, comentario, marcar en caso de emergencia grave, disponibilidad y cargar fotos
En el campo "Estado Inicial", selecciona "Autoasignado"
Haz click en "Ingresar Ticket"
Aparecerá un mensaje de confirmación
El ticket ingresado aparecerá en "Resumen de Solicitudes" con el estado de "Ingresado"