Para intercambiar mensajes con tu cliente:
Dirígete a la sección “Solicitudes Externas” en el menú izquierdo.
Selecciona el ticket solicitado por el cliente con el que deseas comunicarte.
En la vista del detalle de la solicitud, ingresa en la pestaña “Mensajes”.
Finalmente, escribe el mensaje que deseas comunicar a tu cliente y envíalo.
#TIPS: Consejos para aprovechar al máximo Qimi
Puedes usar esta funcionalidad para realizarle consultas a tu cliente sobre la solicitud que te piden cotizar, preguntar más detalles sobre el problema, coordinar las fechas de atención del trabajo, entre otros.
Asegúrate de activar las notificaciones de Qimi para recibir los mensajes. Revisa el siguiente artículo: Configura las notificaciones de Qimi