Cambia a estado "Programado" los tickets masivamente
Dirígete a la sección de "Solicitudes Externas".
Selecciona los tickets los cuales deseas programar haciendo click en los checkboxes (recuadros al costado izquierdo del número del Ticket).
Haz click en el botón rojo de "Acciones".
Selecciona la opción "Programar Ticket".
En la vista que te aparecerá, haz click en el ícono de calendario para indicar la fecha y hora en la que atenderás los trabajos.
Finalmente, haz click en "Programar".
NOTA: Para actualizar el estado de los tickets a "Programado", el estado anterior de los tickets debe ser "Asignado".
Cambia a estado "Atendido" los tickets masivamente
Dirígete a la sección de "Solicitudes Externas"
Selecciona los tickets los cuales deseas cambiar a "Atendido" haciendo click en los checkboxes (recuadros al costado izquierdo del número del Ticket).
Haz click en el botón rojo de "Acciones".
Selecciona la opción "Atendido"
En la vista que te aparecerá, haz click en el ícono de calendario para indicar la fecha y hora en la que atendiste los trabajos.
Finalmente, haz click en "Completar."
NOTA: Para actualizar el estado de los tickets a "Atendido", el estado anterior de los tickets debe ser "Programado".
Sube documentos masivamente
Dirígete a la sección de "Solicitudes Externas"
Selecciona los tickets a los cuales deseas adjuntar archivos haciendo click en los checkboxes (recuadros al costado izquierdo del número del Ticket).
Haz click en el botón rojo de "Acciones"
Selecciona la opción "Subir documentos"
En la vista que te aparecerá, haz click en el botón "Seleccionar archivo/ foto"
Finalmente, haz click en "Adjuntar".
